Dal 10 settembre 2026, se devi ristampare i codici PIN e PUK della tua CIE o comunicare il tuo nuovo indirizzo e-mail o il numero di cellulare, devi venire allo sportello Anagrafe con la tua Carta d’Identità Elettronica originale. Prendi il tuo appuntamento in Anagrafe sull'agenda digitale.
La CIE originale è necessaria perché il sistema del Ministero CIEOnline chiede di inserire il codice ologramma presente sulla tua carta (lo vedi in alto a destra, sotto al numero della CIE). Questo serve per garantire la massima sicurezza dell’identità digitale associata alla CIE.
Per questo motivo, devi venire in Anagrafe di persona, su appuntamento, con la tua CIE originale e non puoi portare una copia, una riproduzione, una fotografia o un’immagine digitale. Per le persone con difficoltà deambulatorie, certificate dal medico di base, si procederà con visita a domicilio.
Ti ricordiamo che puoi recuperare il codice PUK in autonomia usando l'app CieID scaricata sul tuo cellulare. Con il PUK recuperato potrai poi rifare il PIN. Leggi qui come fare: https://www.cartaidentita.interno.gov.it/info-utili/recupero-puk/